02.07.2023 11:52:25
Крайне недовольна отношением медперсонала! Мы с мужем были записаны 19.01.2020 на 8-00 (мужу МРТ обоих коленных суставов) и на 19.01.2020 на 9-20 (т.е. после мужа, я, МРТ поясничного отдела). Мы опоздали на 10 мин, в результате муж зашёл в кабинет МРТ в 8-10. В 9-25 он вышел из кабинета, в этот момент я зашла в туалет перед исследованием, была в туалете 45-50 секунд! Когда я вышла мне сказали что меня не возьмут на мое время записи, т.к "надо было раньше ходить в туалет". И взяли другого пациента на исследование на 1 час. Мне сказали "ждите". Т.е. мне отказали в исследовании из-за того что я была в туалете 50 секунд!!! Очень хочется узнать мнение руководства! Это адекватные действия медперсонала, отказать в исследовании пациенту решившему зайти в туалет "по-маленькому" перед исследованием? В конце-концов введите систему штрафов для непунктуальных пациентов! С таким отношением столкнулась впервые!
Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение очень Важно для нас, так как отзывы помогают улучшить качество сервиса в компании.
Уважаемая, Ульяна Александровна. Мы внимательно разобрали эту ситуацию. К нашему большому сожалению она возникла из-за того, что администратор ошиблась и оставила недостаточно времени для проведения трех обследований для Вас и Вашего мужа. Дополнительно потеря времени произошла из-за того, что Вы приехали позже, а сканирование коленей потребовало дополнительных последовательностей, чтобы обследование получилось максимально информативным. Следующий за Вами пациент был очень пожилой мужчина в тяжёлом состоянии, которому было больно сидеть. Поэтому доктор приняла решение взять его на сканирование перед Вами, а Вам в качестве компенсации за ожидание провести сканирование за половину стоимости.
Белко Ульяна Александровна